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開國上將告訴你,如何對老板說“你錯了”

老苗撕營銷 2091 2019-6-5 10:57
職場情商

一則關于劉強東的軼事流傳很廣,網上的描述是這樣的:
2007年底,在一次京東未來發展方向的戰略會議上,劉強東信心滿滿宣布京東自己投入巨資建立物流派送體系,這也意味著京東在很長一段時間內要負債經營,一直不盈利。
一名高管站起來反對,他認為京東作為互聯網公司不能做物流這樣的重資產。參會不少人的點頭贊同,甚至有些人開會覺得劉強東這是在“玩火”。他講完以后,會場上出現躁動。
劉強東的回復是,京東自建物流配送體系這是我的決定,我今天不是和大家商量,是通知大家,請大家依照執行。隨后,他看著那名高管說:這位先生,我請你來不是證明我的決策是錯誤的,我請你來是把我的決策落實到位、執行到位!如果有困難,你要想辦法如何完成。
一周后,那名提意見的高管走人了。
“我請你來不是為了證明我是錯的”,一時成為金句,大大鼓舞了那些強調“執行力”的老板,那段時間的刷屏程度絕不亞于馬老師的“996是福報”。
同樣刷屏的還有,據說阿里的彭蕾說過,“無論馬云的決定是什么,我的任務就是把這個決定做成最正確的決定”。
聽起來特別神奇是不是?是不是有種君叫臣死臣不得不死的感覺?
如此營養豐富的雞湯,讓那些強調個人意志卻又不得不經常表演“從諫如流”的老板們爽的一塌糊涂。成功學和老板身邊的吹鼓手跟著起哄架秧子,這下演都不用演了:
我永遠是對的,如果我錯了,你的職責就是負責把它做成對的。
有個經典傳統相聲叫《扒馬褂》,只要給了別人馬褂穿,不管是“大風把井刮跑”,還是“騾子掉茶碗里淹死”,都是可以實現的。
老板是不是永遠正確?這是廢話,誰都不可能永遠正確。
那老板是不是不允許接受質疑呢?好像也不是那么回事。
華為內部曾經狠批過任正非,一篇《華為藍軍批判任正非10宗罪》,不但在華為內部流行,還拿到大眾面前傳播,只不過沒辦法像雞湯那樣刷屏而已。
18年初,華為內部罰了任正非100萬,任老爺子還做了檢討。

一個團隊要做好,統一思想統一認識很關鍵。
但每個人想法都不一樣,領導不能接受質疑,企業內部就會扯謊成風,指鹿為馬。
胡亥臨死前對身邊的宦官說:公何不早說,何至于此?
宦官說:“臣不敢言,故得全。”
意思是“要講真話早死了”,這算節操高一點的,而逼胡亥自殺的,就是之前“吾皇永遠偉大光榮正確”喊得最響亮的,比如趙高、比如閻樂。
一個組織必須要上情下達軍令如山,否則會是一盤散沙,沒有行動力,容易扯皮。
一個組織也要做到下情上達,領導必須要聽到真話,否則會死的“連表情包都沒有”(易中天先生語)。
如何質疑領導卻是個大學問。
抗美援朝的第五次戰役,戰前彭德懷元帥跟鄧華、洪學智、韓先楚將軍們發生了分歧,洪學智將軍提出了另外的戰役方案,得到了鄧、解等將軍的認可。但大家沒有說服彭帥和中央軍委。
最后,面對彭帥的“不高興”,洪學智將軍說:“老總啊,我們當參謀的有三次建議權,我已經向你提了兩次建議,現在,我再向你提最后一次建議,最后由你決定。”洪將軍又把自己的作戰計劃跟彭帥探討了一次。

洪學智將軍質疑領導的方式可謂典范。
第一是不能光反對沒有建設性方案。
老苗經常說的是“提建議不要提意見”。你反對出擊,那你應該就有拉進來打的方案。僅僅對別人的方案做評論是容易的,但并沒有什么價值。
第二是提建議的度。
建議必須提,而且要充分的提。陳毅元帥說過,對領導要服從,還要有“強諫”的責任。
我軍為什么是三次建議權,這是多年的戰爭經驗總結出來的。次數太少,蜻蜓點水隔靴搔癢不行,次數太多,擾亂軍心影響行動也不行。
該質疑的時候,該討論的時候,不去質疑不去討論,是尸位素餐,是吹鼓手。
等做了決策,作戰命令一下,再去質疑,就是妖言惑眾動搖軍心了,槍斃都不多。
第三是提建議的身份和場合。
洪學智將軍強調的是“參謀”的三次建議權,當然這里的“參謀”并不單單是專職參謀,而是具有參謀權力的人,洪學智是志愿軍副司令員,當然具有參謀權。
關于“五次戰役”,鄧華將軍、洪學智將軍能提,司令部的參謀能提,但彭帥的警衛員就不能提,軍長師長們沒得到特別許可也不能提。
會議探討的時候能提,作戰命令一下就不能提。
當然,軍隊是個特殊組織,其它組織并不需要這么嚴格,但道理還是相通。
做決策是做取舍,有著機會成本、行動成本、溝通成本,不能無限制和無邊界的探討。

對于決策者,接受合理的質疑在方法上很簡單,做到從諫如流,廣納民意就行了。但真要過心理坎是很難的,聞過則喜是圣人標準,以納諫著名的唐太宗也經常恨不得把魏征宰了。
“五次戰役”后,彭帥多次表揚洪學智將軍是對的,還對鄧華將軍說,“不聽鄧華言,吃虧在眼前”,這份胸襟令人欽佩。
而開篇的段子,如果是真的,雖然贏得了這么多叫好,但主人公卻顯得機靈有余,心胸不足。。
戰略會議上提出自己的規劃,要事先聲明這是在宣布決議,還是在和大家探討。如果是決議,不需要質疑,每個人想著完成自己份內的事情就行了。如果是探討,那質疑的人有理有據應該受到表揚。而被質疑后,才告訴與會者,今天來不是跟你們探討的,這就顯得很小氣。
而贏得掌聲最多的,“我請你來不是為了證明我是錯的”,壓根兒就是個充滿小聰明的詭辯,對方在就事論事,作為領導卻偷換概念,把“認為領導的方案不妥”換成“為了證明領導是錯的”,還加了點“動機論”,那就很呵呵了。
這大概就是一般企業老板跟彭帥跟任總的差距吧。
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  • 一碗小仙女

    文章很棒,寫的很有道理,作為社群鴨運營從業者,要機智有效的表達自己的觀點!

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